Case Study · USAEin US-Hersteller gewerblicher Gastronomie- und Supermarkttechnik. Seit Jahrzehnten in Familienhand. Mit Servicepartnern im ganzen Land. Und einem Teilegeschäft, das bisher an ihnen vorbeilief.
Ausgangslage
Die Geräte stehen in Supermärkten, Restaurants und Hotels und laufen viele Jahre. Daraus entsteht laufender Bedarf an Ersatzteilen und Zubehör.
Das Problem
Ersatzteile verschickte der Hersteller selbst, oft quer durch die USA. Lange Lieferzeiten, während das Gerät beim Kunden stillstand.
Die Servicepartner vor Ort hatten nichts vom Teilegeschäft und damit wenig Grund, den Kunden aktiv zu betreuen.
Shop, Versand, Retouren und Support für Kleinbestellungen lagen beim Hersteller.
Der Händler Checkout sitzt auf den Ersatzteil- und Zubehörseiten des Herstellers. Die Herstellerseite bleibt die erste Adresse. Das Geschäft macht der Partner.
Der Kunde sieht die Partner in seiner Nähe, die das Teil auf Lager haben.
Bezahlt direkt beim Partner, ohne Weiterleitung.
Der Partner liefert das Teil oder baut es gleich ein.
Jede Bestellung mit Kunde, Ort und Partner im Markenkonto.
Das Ergebnis
Das Teil kommt aus der Nähe, oft mit Einbau.
Das Teilegeschäft bindet den Partner an Marke und Kunden.
Welche Teile wo gebraucht werden, je Bestellung.
Auf einen Blick
Ein Industriehersteller verkauft Standardware weltweit über seine Landespartner, direkt von der eigenen Website.
Ein Hersteller von Bürotechnik misst Marketing am Umsatz im Fachhandel statt an Klicks.
Zeigen Sie uns Ihre Website. Wir zeigen Ihnen live, wie der Händler Checkout auf Ihrer Produktseite aussieht.
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